Первый правоохранительный сайт республики Казахстан
Опубликовано:

04.08.2018 в 18:30

 240

Рубрика:

Новость дня

Другие похожие новости:

Алматинские полицейские удвоят количество операторов службы «102»

Алматинские полицейские удвоят количество операторов службы «102»

Веб-студия A2R занимается созданием сайтов в Алматы, продвижением сайтов в Алматы и поддержкой сайтов в Алматы. На нашем сайте www.a2r.kz доступна подробная информация о ценах и сроках и других услуг нашей компании.

Сотрудниками Департамента внутренних дел в рамках сотрудничества с Общественным советом Алматы реализуется комплекс мероприятий по улучшению качества работы с населением, передает patrul.kz.

«На сегодня наши операторы работают в посменном режиме, заступают на сутки и работают до следующего дня. Конечно, это тяжелая нагрузка для сотрудника, что в свою очередь отражается на его работоспособности, результатах. Поэтому, следуя рекомендациям Общественного совета, мы для улучшения качества обслуживания абонентов спецлинии «102» удваиваем число операторов в ЦОУ ДВД. Более того, будет введен двухсменный график, то есть фактически каждый оператор будет работать теперь 12 часов вместо 24. Это положительно скажется на оперативности и существенно снизит нагрузку на операторов для качественного и своевременного обслуживания абонентов», - информирует руководитель Центра оперативного управления ДВД Алматы Андрей Квашнин.

Андрей Квашнин также рассказал о том, что данная мера будет оперативно реализована путем оптимизации действующего штата из числа аттестованных сотрудников. Согласно Правилам, операторами службы «102» могут работать только сотрудники полиции, прошедшие аттестацию.

37lkgYRtNIE.jpg

«В ЦОУ отмечают, что в целом вопрос реорганизации службы «102» в полноценный call-центр - вопрос не одного дня. В настоящее время прорабатываются финансовый, организационный, кадровый вопросы создания подобного центра», - сообщают в ДВД Алматы.

Полицейские информируют, что за 6 месяцев 2018 года в ЦОУ ДВД было принято более 373 тысяч телефонных звонков. Свыше 28 тысяч из них – сообщения о совершенных преступлениях, более 150 тысяч – информация об административных правонарушениях.

b806CZ39CzY.jpg

«Напомним, ранее Общественным советом было организовано посещение ЦОУ ДВД для членов Общественного совета, НПО, экспертов и городских активистов», - добавили в пресс-службе ДВД Алматы.

Фото: пресс-служба ДВД Алматы

Свежие новости