Первый правоохранительный сайт республики Казахстан

Uber выяснил, как ведут себя казахстанцы в такси. ВИДЕО

Uber выяснил, как ведут себя казахстанцы в такси. ВИДЕО

Пассажиры такси часто забывают о том, что клиент прав лишь при определенных условиях. Uber провел соцопрос, передает patrul.kz.

Прежде чем сформировать свой кодекс правил, Uber опросил казахстанцев и проанализировал поведение пассажиров в такси.

Опрос должен помочь выработать наиболее корректную линию поведения, чтобы поездка была комфортной и для пассажира, и для водителя.

Поездки в деталях

По результатам опроса, 94,5% пассажиров здороваются с водителем и благодарят его после завершения поездки.

В случае, если пассажиру необходимо сделать личный звонок, 57,2% опрошенных говорят тихо и обтекаемо, не вдаваясь в подробности. 24,6% респондентов свободно все обсуждают, ведь водитель – посторонний человек, выполняющий свою работу. А 18,2% откладывают разговор до момента завершения поездки.

Если пассажир проголодался, но захватил что-то из еды, то лишь 8% опрошенных начнут есть прямо в такси. 34,7% пассажиров поинтересуются мнением водителя на сей счет. А вот 57,2% считают, что утолять голод в общественном транспорте и такси невежливо.

Случайно испачкав бежевое велюровое сиденье автомобиля, 88% респондентов честно признаются водителю и попросят прощения, а вот 10,6% сделают вид, что ничего не случилось.

Если водитель - женщина, то 75,4% опрошенных ведут себя, как и с любым другим водителем, а 24,2% стараются быть более вежливыми.

Если водитель слишком разговорчивый, а пассажир не горит желанием общаться, то 75,8% респондентов отвечают на вопросы односложно. 15,3% пересиливают себя и идут на диалог и лишь 8,9% честно объявляют, что предпочитают помолчать.

В ситуации, когда поездка не понравилась, мнения пользователей разделились. 43,6% обязательно поставят низкую оценку или сообщат в службу поддержки. 39% пожалеют водителя и не будут портить ему рейтинг. 17,4% не будут ставить низкую оценку, но и пользоваться этим сервисом тоже больше не будут.

Интересный результат оказался при разборе ситуации, когда между водителем и пассажиром языковой барьер (например, водитель владеет только казахским или русским языком): 96,6% респондентов приложат все усилия, чтобы найти общий язык и договориться!

Золотой стандарт поведения

Стоит напомнить, в Правилах организации пассажирских перевозок в РК и в Правилах дорожной безопасности есть статьи об обязанностях пассажиров и о том, что пассажиру запрещено.

Правила пользователей Uber можно отнести к общечеловеческим нормам поведения в обществе:

  • пользователю следует в любой ситуации быть вежливым, избегая приказного тона в общении с водителем

  • следует воздержаться от курения, еды или напитков в машине. Это может оставить неприятный запах в салоне или даже испачкать его

  • во время разговора по телефону пользователю следует говорить негромко, не обсуждать интимные подробности в присутствии водителя. Ему может быть некомфортно при подобном разговоре

  • не заставляйте долго Вас ждать, уважайте время водителя

  • пользователь вправе попросить водителя сделать теплее или прохладнее в салоне, выбрать радио и попросить определить комфортную громкость музыки

А какие бы пункты Вы включили в правила поведения пользователя Uber?

25 лет
Свежие новости
Подписка на новости